Azt látod, hogy az NV Casino online login után ugyanaz a fizetési mód nem működik, ami a korábbi kaszinóban gond nélkül ment, pedig semmi nem változott a bankodnál. A leggyakoribb ok ilyenkor a fiókhoz tartozó tranzakciós korlát vagy a még nem lezárt ellenőrzés.
Elutasított befizetés és kifizetés a tranzakciós korlátok miatt
Az összeg jóváhagyása helyett egy elutasítási üzenet jelenik meg, és a pénz nem mozdul el a fiókodból.
- A befizetés vagy kifizetés meghaladja a fiókodhoz beállított összeghatárt.
- A kifizetés nagyobb, mint a még nem játszott egyenleg.
- A fizetési mód neve vagy a számlatulajdonos adatai eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a kifizetés függőben marad.
- Több kifizetési kérés fut egyszerre, és az együttes összeg lépi túl a keretet.
- Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresd meg az elutasított tételt.
- Olvasd el az elutasítás melletti rövid indoklást, mert az megmondja, melyik feltétel sérült.
- Hasonlítsd össze a kért összeget a fiókodnál érvényes összeghatárral.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetésre szánt összeg nem tartalmaz-e még meg nem forgatott bónuszpénzt.
- Nézd meg, hogy a befizetésnél használt név és számla egyezik-e a regisztrációs adatokkal.
- Ha több kérésed van sorban, várd meg az első elbírálását, mielőtt újat indítasz.
- Próbálj kisebb összeget, hogy lásd, a keret vagy a mód okozza-e a hibát.
- Ellenőrizd a fiókod értesítéseit, mert néha ott jelzik előre a szükséges lépést.
- Ha a hiba ismétlődik, jegyezd fel a tranzakció azonosítóját és az elutasítás szövegét.
- Csak ezután indíts új kérést, mert a párhuzamos próbák csak újabb elutasítást hoznak.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció azonosítója birtokában is ugyanazt az elutasítást kapod, és a fiókod adatai rendben vannak.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
Az ellenőrzés állapota napokig változatlan marad, a feltöltött irat pedig elutasított jelzést kap.
- A fotón vagy a szkennelésen a szélek levágódtak, vagy a szöveg nem olvasható.
- A feltöltött kép formátuma vagy mérete nem felel meg az oldalnak.
- A dokumentumon szereplő név nem egyezik pontosan a regisztrációs névvel.
- Lejárt az okmány, vagy a lakcímigazolás régi adatot tartalmaz.
- Egyszerre több iratot töltöttél fel, és a rendszer csak az elsőt dolgozta fel.
- Nyisd meg a fiók ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum áll elutasított státuszon.
- Olvasd el az elutasítás melletti megjegyzést, mert az megmondja, mi hiányzik a képről.
- Készíts új fotót jó megvilágításnál, egyenes felületre téve az iratot.
- Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok látszódjon, és semmi ne takarja a fontos adatokat.
- Ellenőrizd, hogy a fájl a támogatott formátumban van, és nem túl nagy.
- Töltsd fel egyenként az iratokat, és várd meg mindegyik feldolgozását.
- Hasonlítsd össze a dokumentumon szereplő nevet és születési dátumot a fiókadataiddal.
- Ha a cím változott, a lakcímigazolást is frissítsd, mielőtt újra beküldöd.
- Ellenőrizd a postafiókodat, mert az ellenőrzésről szóló értesítés oda érkezik.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha minden iratod olvasható és egyezik, az ellenőrzés mégis elakadt.
Nem töltődnek be az oldalak és a játékok a telefonon
A telefodon az NV Casino online oldalai üresen maradnak, vagy a játék elindulás helyett csak pörgő kört mutat.
- A mobilnet gyenge, vagy épp hálózatot vált a készülék.
- A böngészőben régi gyorsítótár vagy sok megnyitott lap van.
- Egy blokkoló vagy VPN módosítja a kapcsolatot.
- A készülék memóriája megtelt, ezért a játék nem tud betölteni.
- A böngésző verziója elavult, és nem kezeli a játékhoz szükséges elemeket.
- Ellenőrizd a kapcsolatot egy másik oldal betöltésével, mert ez elkülöníti a hálózati hibát.
- Válts mobilnet és Wi-Fi között, és figyeld, hogy a hiba megmarad-e.
- Zárd be a felesleges lapokat a böngészőben.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Kapcsold ki a blokkolót és a VPN-t, majd töltsd újra az oldalt.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
- Indítsd újra a készüléket, hogy felszabaduljon a memória.
- Nyisd meg a NV Casino kaszinó online oldalt egy friss lapon, és nézd meg, hogy a bejelentkező oldal betölt-e.
- Ha a bejelentkezés működik, indíts egy játékot, és figyeld, hol áll meg a betöltés.
- Próbáld ki egy másik, frissen telepített böngészőben is, mert ez kizárja a régi beállításokat.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék akad el.
Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetések
A befizetés után a bónuszegyenleg változatlan marad, és az ingyenes pörgetések száma sem nő.
- A befizetésnél nem adtál meg bónuszkódot, vagy elfelejtetted bejelölni a bónusz mezőt.
- A befizetés összege nem éri el a bónuszhoz tartozó szintet.
- A bónusz már korábban aktiválódott ugyanazon a fiókon.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz szólnak, és más játékot nyitottál meg.
- A bónusz feltételei szerint a befizetést még nem fordítottad jóvá a fiókban.
- Nyisd meg a bónuszok részleget, és nézd meg, hogy a bónusz szerepel-e az aktív elemek között.
- Ellenőrizd a befizetés részleteit, hogy a bónuszkód valóban rögzült-e.
- Hasonlítsd össze a befizetett összeget a bónuszhoz tartozó minimummal.
- Nézd meg a bónusz leírását, hogy melyik játékban használhatók a pörgetések.
- Ha a bónusz függőben van, várd meg a jóváírást, mielőtt újra befizetnél.
- Ellenőrizd, hogy a befizetésnél használt összeg nem tartalmazott-e más, már aktív bónuszt.
- Nyisd meg az érintett játékot a bónusz listájából, ne a keresőből.
- Nézd meg a fiók értesítéseit, mert a bónusz jóváírásáról ott is üzenet jöhet.
- Ha a bónusz mégsem jelenik meg, jegyezd fel a befizetés azonosítóját és a bónusz nevét.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés azonosítója és a bónuszkód is megvan, a jóváírás mégis elmaradt.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a bejelentkezés után rögtön megnézed a fiók értesítéseit és a függőben lévő tételeket, mielőtt új befizetést indítanál.
